Handelsbetingelser

Indledning

Disse betingelser gælder for private forbrugere og udgør sammen med dit tilbud og din elektroniske godkendelse det samlede aftalegrundlag. Betingelserne er udformet med henblik på klarhed, så du ved, hvad der gælder – før, under og efter installationen.

Aftalen

Aftalen er indgået, når du har godkendt tilbuddet elektronisk. Tilbud er gyldige til den dato, der fremgår af tilbuddet, og indtil da står pris og indhold ved magt.

Fortrydelsesret

Du har som privat forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder alene for produkter, der er specialfremstillet efter dine specifikationer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 – og kun såfremt dette er særskilt oplyst og accepteret før aftalens indgåelse. Standardpaneler, invertere og batterier er ikke specialfremstillede produkter.

Fast pris

Prisen i dit tilbud er fast, når montagen ligger inden for standardmontagen (jf. afsnittet Standardmontage). Forhold uden for standardmontagen afregnes efter de faste tillægspriser i disse betingelser; priserne fremgår nedenfor, så beløbene er kendt på forhånd.

Betaling

Betalingen falder i tre rater, der hver knytter sig til et konkret trin i leverancen: 50 % ved bestilling, hvor vi indkøber alle komponenter til dit anlæg, 30 % ved modtagelse af det fysiske anlæg og 20 % ved afsluttet installation. Leverancen anses som afsluttet, når anlægget er fysisk monteret og teknisk funktionsdygtigt.

Software og AI-styring

Anlæg solgt fra og med den 21. juni 2026 leveres med Sunmate AI™ med livstidslicens og uden abonnement – der er ingen løbende betaling for styringen. Anlæg solgt før den 21. juni 2026 er leveret med SolarBalance AI og følger vilkårene i den oprindelige aftale. Der tages forbehold for indtægtsestimater på AI-funktioner, da disse er baseret på simulerede data og forventede markedsforhold.

AI-styringen leveres som en software-tjeneste, der løbende opdateres. Funktioner kan ændres, tilføjes eller bortfalde som følge af opdateringer eller forhold hos tredjepartsleverandører. Vi kan ikke garantere uafbrudt drift og er ikke ansvarlige for nedetid, der skyldes tredjeparter eller din internetforbindelse. Manglende eller ophørt AI-styring påvirker ikke anlæggets grundlæggende funktion som energiproducerende anlæg.

Ejendomsforbehold og risiko

Risikoen for hændelig skade på det leverede bærer Solcellepartner ApS indtil levering på installationsadressen. Ejendomsretten til det solgte overgår til dig ved betaling af den fulde købesum. Ejendomsforbeholdet er en sædvanlig sikkerhed ved ratebetaling og begrænser hverken din risiko eller din brug af anlægget.

Batteri og inverter

Vi anbefaler opsætning af batterier indendørs, idet opladning og afladning sker inden for et temperaturinterval – typisk opladning ved 0–55 °C og afladning ved −20 til +55 °C, jf. databladene. Placering uden for disse intervaller kan påvirke garanti og levetid.

Batterier vejer ofte over 100 kg, og installation sker derfor som udgangspunkt i stueplan eller på let tilgængeligt niveau. Ønskes placering i kælder eller på en etage, aftales indbæringen skriftligt på forhånd.

Garanti og reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget; reklamation inden 2 måneder anses altid for rettidig. Derudover ydes producentgaranti i henhold til producenternes vilkår for de enkelte komponenter. Reklamationer rettes til Solcellepartner ApS på kundeservice@solcellepartner.dk eller telefon 42 90 02 00. Ved berettiget reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger til afhjælpning eller omlevering. Tredjepartsstyringer må ikke installeres uden skriftlig aftale, da dette kan medføre bortfald af garanti.

Håndværkerfradrag

Indberetning af håndværkerfradrag er dit eget ansvar, og vi anbefaler, at du rådfører dig med din revisor om de aktuelle fradragsmuligheder.

Erstatningsansvar

Solcellepartner ApS er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Vi hæfter ikke for indirekte tab og driftstab, for eksempel tabt indtjening eller tabt produktion. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved personskade eller grov uagtsomhed.

Placering af anlæg

Paneler, inverter og batteri placeres efter dine anvisninger, og vi rådgiver gerne om hensigtsmæssig placering. Efterfølgende ændring af placering er ikke indeholdt i aftalen og aftales særskilt.

Myndighedsforhold

Vi rådgiver på baggrund af dine oplysninger. Du er som ejer ansvarlig for overholdelse af lokalplaner, ejerforeningsvedtægter og eventuelle byggetilladelser samt for, at der ikke foreligger særlige forhold på ejendommen, der hindrer opsætning af anlægget. Ved gravearbejde bedes du oplyse om kendte forsyningsledninger og særlige jordbundsforhold, inden arbejdet påbegyndes.

Tag, montage og skader

Montage indebærer fastgørelse til dit tag og udføres fagligt forsvarligt samt efter producenternes anvisninger. Montagen udføres af vores montagepartner som underentreprenør; over for dig er Solcellepartner ApS din eneste indgang, uanset hvem der rent faktisk har udført arbejdet.

Skulle der opstå utilsigtede skader i forbindelse med montagen, er det underentreprenørs ansvar at udbedre disse hurtigst muligt og uden beregning for dig.

Vi hæfter ikke for tagets forudbestående stand, herunder alder, tæring eller manglende bæreevne, og du bærer ansvaret for, at taget er egnet til at bære anlægget. Vi anbefaler i den forbindelse, at du gennemgår din bygningsforsikring forud for montagen, da dette vedrører forhold uden for vores ansvarsområde.

Adgang, arbejdsområde og WIFI

Der forudsættes fri adgang til el-tavle og arbejdsområde samt adgang til en almindelig stikkontakt. App-styring og overvågning kræver WIFI-forbindelse (2,4 GHz) ved de installerede produkter. Manglende forbindelse begrænser alene app-funktionerne og påvirker ikke anlæggets produktion. Vi er ikke ansvarlige for etablering eller forbedring af WIFI.

Tilmelding til netselskab

Vi sørger for tilmeldingen til dit netselskab. Netselskabets gebyrer er myndighedsfastsatte og viderefaktureres 1:1 med dokumentation og uden tillæg. Dette gælder blandt andet ved tilmelding af mikro VE-anlæg samt eventuel udskiftning af måler eller summationsmåler. Gebyrerne fastsættes af netselskaberne og kan ændre sig uden varsel.

Montage og oprydning

Solcellepartner ApS står for levering af anlægget, mens selve montagen udføres af vores professionelle underentreprenører. Vi rydder op efter eget arbejde og efterlader arbejdsområdet i ordentlig stand. Emballage samles ét sted og efterlades hos dig; bortskaffelse kan tilkøbes. Montagen tager typisk 1-2 arbejdsdage. Der skal sikres adgang til de relevante områder; tilstedeværelse aftales ved planlægningen.

Standardmontage – solcelleanlæg

Standardmontagen er beskrevet i dit tilbud og forudsætter:

• Højst 2,8 meter fra jord til tagfod
• Taghældning 0–35 grader (derover kræver stillads, som faktureres særskilt)
• Montage på tagpap, eternit, stål eller tegltag
• Højst 5 meter kabel mellem inverter/batteri og el-tavle (samme rum)
• Højst 1,9 meter mellem inverter og batteri

Standardmontagen inkluderer: opsætning og montage af paneler, inverter og batteri, elinstallation i tavle med gruppeafbryder og RCD samt kabelføring til inverter (er der ikke plads i tavlen, opsættes undertavle), indstilling, indregulering og idriftsættelse, WIFI-tilslutning af anlægget, test og verifikation af installationen, instruktion i styring og overvågning samt tilmelding af anlægget til netselskabet.

Standardmontagen inkluderer ikke: bortskaffelse af gammelt udstyr, gravearbejde, slutrengøring, murer- og malerarbejde, andet el-arbejde end det nødvendige for tilslutning af anlægget samt eftersyn eller udbedring af fejl på eksisterende anlæg.

Standardmontage – luft/vand-varmepumpe

Vi leverer og installerer luft/vand-varmepumper efter samme princip: en defineret standardmontage og faste tillægspriser. Standardmontagen specificeres i dit tilbud og omfatter, med op til 5 meter el-kabling og 5 meter rørføring mellem ude- og indedel:

• Gennemføring i væg (2 huller inkluderet)
• Føring og isolering af op til 5 meter kølerør tur/retur mellem udedel og indedel
• Opstilling af udedel samt ophæng af varmtvandsbeholder/buffertank
• Tilslutning til eksisterende varme- og vandinstallation
• Ny el-tavle til varmepumpen (RCD 30 mA type A, bimåler og transientbeskyttelse)
• Kabeltræk mellem tavle, udedel og indedel – op til 5 meter
• Sikkerhedsafbryder, elektrisk tilslutning, opstart og indstilling
• Gennemgang og instruktion af anlægget

Det forudsættes, at ejendommen har et velfungerende vandbåret centralvarmeanlæg, at der er ryddet ved placeringssted og føringsveje på installationsdagen, og at der er afløb inden for 1-2 meter, hvor det er relevant. Yderligere VVS- eller el-arbejde samt kabel- og rørføring ud over standardmålene afregnes efter de faste tillægspriser.

Varmepumpen dimensioneres på grundlag af dine oplysninger om bolig og forbrug. Er oplysningerne mangelfulde eller urigtige, kan vi ikke indestå for den forventede ydelse.

Luft/vand-varmepumper er omfattet af lovpligtigt årligt eftersyn; serviceaftale kan tegnes gennem vores montagepartner.

Tilskud og tilladelser

Ansøgning om energitilskud er dit eget ansvar og skal ske rettidigt. Ansøgningen skal være godkendt, før materialer bestilles, og tilskud kan hverken genbruges på tværs af støtteordninger eller søges flere gange til samme adresse. Du er ligeledes ansvarlig for nødvendige tilladelser (byggetilladelse, servitutter m.v.) og for, at gældende støjgrænser overholdes ved placering af varmepumpen. Vi rådgiver gerne undervejs; ansvaret for ansøgning og godkendelser påhviler dig.

Priser udover standardmontage

Forhold uden for standardmontagen afregnes efter nedenstående faste tillægspriser, så beløbene er kendt på forhånd. Alle priser er vejledende og inkl. moms og arbejdsløn. Ekstraarbejdet udføres af vores montagepartner, RL Energi & Klima A/S, som kan fakturere dig direkte efter tillægspriserne – med Solcellepartner ApS som din ene indgang ved spørgsmål og reklamationer, ligesom for resten af leverancen.

Elinstallation – kabel og føringsvej:

• AC-kabeltræk 10 mm² (udover 15 m), pr. meter: 406 kr.
• AC-kabeltræk 16 mm² (udover 15 m), pr. meter: 469 kr.
• Kabelkanal/føringsvej (udover 4 m), pr. meter: 125 kr.
• DC-kabel over 20 meter (færdig installation), pr. meter: 150 kr.
• Kabeltræk monteret på U-stålprofil: 196 kr.
• Kabeltræk monteret i trækrør 25 mm: 150 kr.

Tavler:

• Indbygningstavle/arbejde i tavle, tillæg: 5.250 kr.
• Udskiftning af el-tavle, 2 rækker: 13.500 kr.
• Udskiftning af el-tavle, 4 rækker: 15.500 kr.
• Udskiftning af målertavle, indvendigt, samme placering: 4.000 kr.

Ekstra installation:

• Bagplade til brandbart materiale, inkl. ophæng: 1.562 kr.
• Stikkontakt i tavle: 562 kr.
• Stikkontakt uden for tavle (maks. 2 m fra tavle): 938 kr.
• WIFI-extender, inkl. opsætning: 812 kr.
• Udskiftning af eksisterende RCD (HPFI): 1.875 kr.
• Etablering af jordforbindelse (maks. 2 m): 1.875 kr.

Billader:

• Standard installation billader 11 kW (15 m): 8.594 kr.
• Tillæg kabel udover 15 m, pr. meter: 312 kr.

Backup:

• Standard installation backupboks (5 m): 2.000 kr.
• Tillæg kabel, pr. meter: 250 kr.
• Standard installation ATS-backup: 7.500 kr.
• ATS tillæg 6 mm², pr. meter: 312 kr.

Tag, stillads og gravearbejde:

• Stillads – ved taghældning over 35° eller over 2,8 m til tagfod: 3.750 kr.
• Stillads – over 4 m til tagfod: 7.500 kr.
• Gravearbejde pr. lb. meter, inkl. reetablering af belægning (maks. 5 m): 1.875 kr.
• Gravearbejde pr. lb. meter, uden reetablering (maks. 5 m): 900 kr.
• Flytning af taghætte: 1.500 kr.
• Nedtagning af paneler under 40°: 219 kr.
• Nedtagning af paneler over 40°: 281 kr.
• Asbesttillæg pr. anlæg: 1.875 kr.

Stillads over 4 meter samt asbestforhold vurderes konkret, og priserne kan variere efter forholdene på ejendommen.

Forsinkelse

Vi har ret til en rimelig fristforlængelse, hvis vi bliver forsinkede. Ved væsentlig forsinkelse kan du annullere aftalen og få dine penge tilbage.

Aflysning og ombooking

Det er gratis at ombooke eller aflyse, hvis du giver besked senest 48 timer før. Ved senere ændringer eller aflysning opkræves et gebyr for forgæves kørsel på 3.750 kr. inkl. moms. Skulle vi blive nødt til at flytte montagen med kort varsel, ombooker vi hurtigst muligt og uden omkostning for dig.

Force majeure

Solcellepartner ApS er ansvarsfri ved force majeure.

Behandling af personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at indgå og opfylde aftalen: navn, adresse, kontaktoplysninger, oplysninger om ejendommen, energiforbrug samt data fra det installerede anlæg og tilknyttet AI-styring. Oplysningerne anvendes til levering, installation, drift, support, fakturering og tilmelding til netselskab. Oplysningerne opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen og lovgivningens krav, herunder bogføringsloven, og videregives alene til underleverandører, netselskab og samarbejdspartnere i det omfang, det er nødvendigt. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse samt ret til at klage til Datatilsynet. Henvendelser om persondata rettes til os på kontaktoplysningerne nedenfor.

Beregninger og estimater

Beregninger af produktion, besparelse og tilbagebetalingstid er vejledende og baseret på oplyste, konservative forudsætninger om bl.a. elpriser, forbrug, solindstråling og afgifter. De faktiske resultater afhænger af forhold uden for vores kontrol, og estimater udgør ikke en garanti.

Netbalancering og indtægtsestimater

Deltagelse i netbalancering og lignende fleksibilitetsydelser er en mulighed, ikke en garanti. Eventuelle indtægter er variable, afhænger af markedsforhold og tredjepartsleverandører og kan ophøre eller ændre sig. Indtægter fra netbalancering er som udgangspunkt skattepligtig B-indkomst, som du selv er ansvarlig for at indberette.

Overdragelse ved ejerskifte

Ved salg af ejendommen kan anlægget overdrages til den nye ejer. Producentgarantier følger som udgangspunkt anlægget i henhold til producenternes vilkår. Overdragelse af AI-styring og fortsat deltagelse i netbalancering forudsætter, at den nye ejer indtræder i de relevante vilkår.

Klageadgang og tvistløsning

Er du utilfreds, opfordres du til først at rette henvendelse til os, så vi kan søge en løsning. Opnås der ikke enighed, kan klage indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus – og derfra videre til Forbrugerklagenævnet. Ved klage angives vores e-mailadresse.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem ovennævnte klageorganer, afgøres ved de almindelige danske domstole. Ufravigelige forbrugerbeskyttende regler berøres ikke heraf.

Virksomhedsoplysninger

Top Up Shift Easy ApS · CVR 45347060
Marielundvej 46 B, 2730 Herlev
Telefon: 42 90 02 00
E-mail: kundeservice@solcellepartner.dk
Hjemmeside: www.solcellepartner.dk